Häufige Fragen

Der Preis ergibt sich aus Materialverbrauch, Druckzeit und Verpackung. Plattformgebühr und Versand werden dir vor der Bestellung separat ausgewiesen.

Zum Hochladen und für den genauen Preis nicht. Zum Bestellen brauchst du ein kostenloses Konto, damit wir dich über Status und Lieferung informieren können – mit Google geht das mit einem Klick.

Ja, du wählst die Menge bei der Bestellung. Material, Druckzeit und Arbeit skalieren mit der Menge; die Plattformgebühr beträgt 15 % des Druckerpreises.

Die Bestellseite hat zwei Tabs. Unter „Modelle“ lädst du eine Datei hoch, wählst Material, Farbe, Profil und Menge und klickst „+ Weiteres Modell hinzufügen“. Jedes Modell erscheint als Karte, die du auf- und zuklappen und ändern kannst. Unter „Lieferung & Bezahlung“ gibst du die Adresse ein und bezahlst. Alle Modelle druckt ein Drucker und schickt sie in einem Paket – Versand zahlst du nur einmal.

Alle Preise auf MakeaPrint.ch sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, die Zahlung erfolgt ebenfalls in CHF über Stripe.

Nein, auch ein einzelnes Teil ist möglich. Bei sehr kleinen Teilen machen Grundkosten (Arbeit, Verpackung) und Versand den grössten Teil des Preises aus. Einen separaten Mindestbestellwert gibt es nicht. Kleine, flache Teile verschicken wir als Grossbrief mit Sendungsverfolgung; ein sehr kleines Teil kostet so ab rund CHF 12 inklusive Versand.

Nur du, der Drucker, der deinen Auftrag annimmt, und bei Bedarf unser Support. Vor der Annahme sehen Drucker nur Dateiname, Masse, Material und Menge. Der Drucker darf die Datei nur für deinen Auftrag nutzen und muss sie danach löschen; nach dem Versand kann er sie bei uns nicht mehr herunterladen. Uploads ohne Konto löschen wir nach 48 Stunden, Modelle in deinem Konto bleiben, bis du sie löschst.

Nur wenn die Lizenz es erlaubt. Bei vielen Modellen auf MakerWorld oder Printables ist der Druck für den eigenen Gebrauch erlaubt; «nicht kommerziell» heisst, dass du die Teile nicht verkaufen darfst. Mit dem Hochladen bestätigst du, dass du das Modell drucken lassen darfst. Mehr dazu im Ratgeber.

Du kannst STL-, 3MF-, STEP-, AMF- und OBJ-Dateien bis 1 GB hochladen. 3MF unterstützt zusätzlich mehrfarbige Modelle, die automatisch erkannt werden.

Bis 1 GB pro Datei. Möglich sind STL, 3MF, STEP (.step/.stp), AMF und OBJ. Grosse Dateien werden in Stücken hochgeladen, ein kurzer Verbindungsunterbruch ist also kein Problem.

Beim Upload wird dein Modell automatisch analysiert (Volumen, Dreiecksanzahl, Abmessungen). Grobe strukturelle Probleme wie ein ungültiges Volumen werden dabei erkannt und du bekommst eine Fehlermeldung.

Ja, solange keine aktive Bestellung dafür läuft, kannst du dein Modell jederzeit aus deiner Übersicht entfernen.

Ja, das Hochladen ändert nichts an deinen Rechten am Modell. MakeaPrint.ch nutzt die Datei ausschliesslich zur Abwicklung deiner Bestellung.

Aktuell bieten wir 7 Materialien an, von günstigem PLA für Alltagsteile über PETG, ABS, ASA und TPU für funktionale Bauteile bis zu Carbon PLA und Carbon PETG für besonders steife, leichte Teile.

PLA eignet sich für Deko und Prototypen, PETG und ABS für mechanisch belastete Teile, TPU für flexible Teile. Bei Unsicherheit hilft dir unser Support gerne weiter.

Ja, du wählst die Farbe passend zum gewählten Material direkt bei der Bestellung aus. Bei mehrfarbigen 3MF-Modellen wird die Farbaufteilung automatisch übernommen.

Die Druckgenauigkeit hängt vom jeweiligen Drucker und Material ab. Unsere Drucker sind erfahren und bewertet, sodass du dich an den bisherigen Bewertungen orientieren kannst.

Ja. Wähle ein Druckprofil (Schnell, Standard, Stabil, Vollmassiv usw.) – das „i“ zeigt Füllung und Wände. Unter „Weitere Profile“ findest du „Erweitert“ für eigene Werte, auch im Warenkorb änderbar.

Du überlässt Füllung und Wände dem Drucker. Er wählt so, dass das Teil gut wird. Der Preis ist gleich wie beim Profil Standard.

Die Zahlung wird bei der Bestellung über Stripe belastet. Der Drucker erhält sein Geld aber erst, wenn du den Erhalt bestätigst – oder automatisch 14 Tage nach dem Versand.

Es wird zurückgehalten und erst an den Drucker ausgezahlt, wenn du den Erhalt bestätigst oder automatisch 14 Tage nach dem Versand. Kommt dein Teil nicht oder beschädigt an, meldest du das über den Support und erhältst in berechtigten Fällen eine Rückerstattung.

Nein, Kartendaten werden ausschliesslich von Stripe verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Liefert ein Drucker nicht rechtzeitig, wird die Bestellung automatisch neu an einen anderen Drucker vergeben. Nach mehreren erfolglosen Versuchen erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Nein, Drucker sehen nur die für den Auftrag nötigen Informationen (Modell, Material, Lieferadresse) – niemals deine Zahlungsdetails.

Nach der Annahme hat der Drucker 5 Tage Zeit zum Drucken; nach deiner Foto-Freigabe versendet er innert 3 Tagen. Verpasst er eine Frist, geht der Auftrag automatisch an einen anderen Drucker. Versendet wird mit der Schweizer Post. Die voraussichtliche Lieferzeit siehst du vor der Bestellung.

Der Versand erfolgt durch die Schweizer Post. Der Drucker verpackt und übergibt dein Modell direkt bei der Post.

Sobald der Drucker dein Paket aufgegeben hat, wird dir die Trackingnummer in deinem Dashboard angezeigt.

Kontaktiere in diesem Fall unseren Support über dein Dashboard. Wir klären den Fall mit dem Drucker und der Post und veranlassen bei Bedarf eine Rückerstattung.

Aktuell ist MakeaPrint.ch auf Lieferungen innerhalb der Schweiz ausgerichtet.

Melde das Problem in deinem Dashboard bei der Bestellung („Problem melden“), am besten mit Foto. Wir prüfen den Fall und entscheiden: volle oder teilweise Rückerstattung oder ein Neudruck. Bis zum Entscheid wartet die Auszahlung an den Drucker.

Solange noch kein Drucker den Auftrag angenommen hat, kannst du ihn kostenlos stornieren und erhältst dein Geld zurück. Danach ist eine Stornierung nur noch über den Support möglich.

Rückerstattungen werden über Stripe abgewickelt und erscheinen je nach Bank innerhalb weniger Werktage auf deiner Karte.

Ja, für eine schnelle Bearbeitung bitten wir dich, Fotos des Schadens über dein Dashboard hochzuladen. Das hilft unserem Support, den Fall zügig zu klären.

Nach der Annahme durch einen Drucker ist eine Stornierung nur noch über unseren Support möglich – je nach Druckfortschritt.

Melde dich an und öffne „Drucker werden“ → „Als Drucker bewerben“. Gib Drucker, Düsen, Druckbett, Materialien mit Farben und Standort an und sende die Bewerbung ab. Wir prüfen sie und melden uns per E-Mail, meist innert 1–2 Tagen.

Ein funktionierender 3D-Drucker mit bekanntem Druckbett und Erfahrung mit den Materialien, die du anbietest. Gib alle Düsen an, die du hast (z. B. 0.4 und 0.6 mm). Für Carbon-Filamente brauchst du eine gehärtete Düse.

Du bekommst 100 % des Druckerpreises plus das Porto, sobald der Kunde den Erhalt bestätigt (spätestens 14 Tage nach dem Versand). Die Auszahlung läuft über Stripe auf dein Auszahlungskonto.

Aufträge siehst und nimmst du erst, wenn im Drucker-Dashboard eine Karte hinterlegt und dein Auszahlungskonto bei Stripe fertig eingerichtet ist (nur angefangen reicht nicht). Danach siehst du Aufträge, die zu deinen Materialien, Farben und deinem Druckbett passen.

Nicht angenommene Aufträge werden automatisch an andere Drucker weitergegeben. Wiederholt verpasste Fristen können zu einer Verwarnung oder Sperrung deines Druckerkontos führen.

Ja, nach einer Sperrfrist von 30 Tagen ab Ablehnung kannst du dich erneut als Drucker bewerben.

In deinem Profil unter "Zwei-Faktor-Authentifizierung" kannst du 2FA per Authenticator-App (z.B. Google Authenticator) einrichten und mit einem QR-Code aktivieren.

Nutze die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite. Du erhältst einen Link per E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.

Die Bestätigung stellt sicher, dass wir dich bei wichtigen Angelegenheiten wie Bestellstatus oder Sicherheitsfragen erreichen können, und schützt vor Fake-Konten.

Ja, jederzeit selbst in den Profileinstellungen (Bestätigung mit deinem Passwort). Konto, Modelle und Support-Anfragen werden sofort gelöscht. Bestelldaten werden anonymisiert, weil wir sie für die Buchhaltung aufbewahren müssen. Offene Bestellungen müssen vorher abgeschlossen sein.

Nein, die Telefonnummer ist freiwillig. Wenn du sie angibst, hilft sie uns, Mehrfachkonten und Missbrauch zu verhindern. Eine Nummer kann nur für ein Konto verwendet werden.

Über die Support-Seite kannst du direkt aus deinem Dashboard ein Ticket eröffnen, inklusive Fotos falls nötig.

Wir bemühen uns, Support-Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Da sich die Plattform noch in der Beta-Phase befindet, kann es in Einzelfällen etwas länger dauern.

Der Kontakt läuft über unser Support-Ticket-System, damit alle Absprachen nachvollziehbar dokumentiert sind.

Da sich MakeaPrint.ch noch in der Beta-Phase befindet, freuen wir uns über jeden Hinweis – melde Fehler gerne über unseren Support.

Für dringende Anliegen erreichst du uns per E-Mail an info@makeaprint.ch.

Nein, die Plattform befindet sich aktuell in der Beta-Phase. Kernfunktionen sind einsatzbereit, es kann aber noch zu Fehlern kommen oder einzelne Funktionen befinden sich noch in Entwicklung.

MakeaPrint.ch ist auf Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar. Die Sprache richtet sich automatisch nach deinem Browser; angemeldet kannst du sie in deinem Profil ändern.

Ja, sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen können Modelle bestellen oder als Drucker anbieten. Für spezifische geschäftliche Anliegen kontaktiere gerne unseren Support.

Alle Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung. Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten.

Ja, manchmal. Den Code gibst du beim Bestellen im Tab „Lieferung & Bezahlung“ unter „Rabattcode“ ein. Ein Code gibt höchstens 15 % Rabatt; manche gelten nur einmal pro Kunde, ab einem Mindestbetrag oder bis zu einem Datum.