Häufige Fragen

Der Preis ergibt sich aus Materialverbrauch, Druckzeit und Verpackung. Plattformgebühr und Versand werden dir vor der Bestellung separat ausgewiesen.

Ja, ein Konto ist nötig, damit wir dich zu Bestellstatus, Lieferung und eventuellen Rückfragen kontaktieren können. Die Registrierung ist kostenlos.

Ja, du kannst die Menge bei der Bestellung frei wählen. Material- und Druckzeitkosten skalieren entsprechend, die Plattformgebühr bleibt fix pro Bestellung.

Alle Preise auf MakeaPrint.ch sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, die Zahlung erfolgt ebenfalls in CHF über Stripe.

Nein, du kannst auch ein einzelnes Teil bestellen. Bei sehr kleinen Modellen kann die Verpackungspauschale den grössten Teil des Preises ausmachen.

Du kannst STL- und 3MF-Dateien hochladen. 3MF unterstützt zusätzlich mehrfarbige Modelle, die automatisch erkannt werden.

Der Upload ist auf 50 MB pro Datei begrenzt. Bei grösseren Dateien hilft es oft, das Modell vorher in deinem CAD- oder Slicer-Programm zu vereinfachen oder die Auflösung zu reduzieren.

Beim Upload wird dein Modell automatisch analysiert (Volumen, Dreiecksanzahl, Abmessungen). Grobe strukturelle Probleme wie ein ungültiges Volumen werden dabei erkannt und du bekommst eine Fehlermeldung.

Ja, solange keine aktive Bestellung dafür läuft, kannst du dein Modell jederzeit aus deiner Übersicht entfernen.

Ja, das Hochladen ändert nichts an deinen Rechten am Modell. MakeaPrint.ch nutzt die Datei ausschliesslich zur Abwicklung deiner Bestellung.

Aktuell bieten wir 8 Materialien an, von günstigem PLA für Alltagsteile bis zu widerstandsfähigeren Materialien wie PETG, ABS oder TPU für funktionale Bauteile.

PLA eignet sich für Deko und Prototypen, PETG und ABS für mechanisch belastete Teile, TPU für flexible Teile. Bei Unsicherheit hilft dir unser Support gerne weiter.

Ja, du wählst die Farbe passend zum gewählten Material direkt bei der Bestellung aus. Bei mehrfarbigen 3MF-Modellen wird die Farbaufteilung automatisch übernommen.

Die Druckgenauigkeit hängt vom jeweiligen Drucker und Material ab. Unsere Drucker sind erfahren und bewertet, sodass du dich an den bisherigen Bewertungen orientieren kannst.

Bei der Bestellung kannst du Infill-Prozentsatz und Wandanzahl anpassen, falls dein Teil eine bestimmte Festigkeit oder ein geringeres Gewicht benötigt.

Deine Zahlung wird bei der Bestellung über Stripe reserviert (Hold) und erst final abgebucht, sobald du den Erhalt deines Modells bestätigt hast.

Es bleibt als Reservierung bei Stripe, bis dein Modell angekommen ist und du es bestätigt hast – das schützt dich davor, für nicht gelieferte Ware zu bezahlen.

Nein, Kartendaten werden ausschliesslich von Stripe verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

Liefert ein Drucker nicht rechtzeitig, wird die Bestellung automatisch neu an einen anderen Drucker vergeben. Nach mehreren erfolglosen Versuchen erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Nein, Drucker sehen nur die für den Auftrag nötigen Informationen (Modell, Material, Lieferadresse) – niemals deine Zahlungsdetails.

Der Drucker hat 7 Tage Zeit zum Versenden, danach läuft die Bestellung automatisch an einen anderen Drucker. Der Versand selbst erfolgt per Schweizer Post.

Der Versand erfolgt durch die Schweizer Post. Der Drucker verpackt und übergibt dein Modell direkt bei der Post.

Sobald der Drucker dein Paket aufgegeben hat, wird dir die Trackingnummer in deinem Dashboard angezeigt.

Kontaktiere in diesem Fall unseren Support über dein Dashboard. Wir klären den Fall mit dem Drucker und der Post und veranlassen bei Bedarf eine Rückerstattung.

Aktuell ist MakeaPrint.ch auf Lieferungen innerhalb der Schweiz ausgerichtet.

Du meldest das Problem über dein Dashboard mit Fotos. Unser Support prüft den Fall und veranlasst bei Bedarf eine Rückerstattung.

Solange noch kein Drucker zugewiesen wurde, jederzeit. Danach gilt eine kurze kostenlose Stornofrist – siehe AGB für Details.

Rückerstattungen werden über Stripe abgewickelt und erscheinen je nach Bank innerhalb weniger Werktage auf deiner Karte.

Ja, für eine schnelle Bearbeitung bitten wir dich, Fotos des Schadens über dein Dashboard hochzuladen. Das hilft unserem Support, den Fall zügig zu klären.

In diesem Fall gilt eine kurze, kostenlose Stornofrist. Danach ist eine Stornierung nur noch über unseren Support möglich, je nach Druckfortschritt.

Registriere dich und stelle über "Drucker werden" eine Bewerbung mit Angaben zu deinem Drucker, Materialien und Standort. Nach Prüfung durch unser Team wird dein Konto freigeschaltet.

Du brauchst einen funktionierenden 3D-Drucker mit bekanntem Bauraum sowie Erfahrung im Umgang mit den von dir angebotenen Materialien.

Du erhältst 100% des Druckerpreises ausbezahlt, sobald der Käufer die Lieferung bestätigt hat. Die Auszahlung erfolgt über Stripe Connect auf dein hinterlegtes Konto.

Nicht angenommene Aufträge werden automatisch an andere Drucker weitergegeben. Wiederholt verpasste Fristen können zu einer Verwarnung oder Sperrung deines Druckerkontos führen.

Ja, nach einer Sperrfrist von 30 Tagen ab Ablehnung kannst du dich erneut als Drucker bewerben.

In deinem Profil unter "Zwei-Faktor-Authentifizierung" kannst du 2FA per Authenticator-App (z.B. Google Authenticator) einrichten und mit einem QR-Code aktivieren.

Nutze die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite. Du erhältst einen Link per E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.

Die Bestätigung stellt sicher, dass wir dich bei wichtigen Angelegenheiten wie Bestellstatus oder Sicherheitsfragen erreichen können, und schützt vor Fake-Konten.

Ja, in den Profileinstellungen kannst du dein Konto deaktivieren. Für eine vollständige Löschung deiner Daten wende dich an unseren Support.

Die Telefonnummer hilft uns, Mehrfachkonten und Missbrauch zu verhindern, und wird nur einmal pro Konto akzeptiert.

Über die Support-Seite kannst du direkt aus deinem Dashboard ein Ticket eröffnen, inklusive Fotos falls nötig.

Wir bemühen uns, Support-Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Da sich die Plattform noch in der Beta-Phase befindet, kann es in Einzelfällen etwas länger dauern.

Der Kontakt läuft über unser Support-Ticket-System, damit alle Absprachen nachvollziehbar dokumentiert sind.

Da sich MakeaPrint.ch noch in der Beta-Phase befindet, freuen wir uns über jeden Hinweis – melde Fehler gerne über unseren Support.

Für dringende Anliegen erreichst du uns per E-Mail an info@makeaprint.ch.

Nein, die Plattform befindet sich aktuell in der Beta-Phase. Kernfunktionen sind einsatzbereit, es kann aber noch zu Fehlern kommen oder einzelne Funktionen befinden sich noch in Entwicklung.

MakeaPrint.ch ist auf Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar. Du kannst die Sprache in deinem Profil oder über den Sprachumschalter ändern.

Ja, sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen können Modelle bestellen oder als Drucker anbieten. Für spezifische geschäftliche Anliegen kontaktiere gerne unseren Support.

Alle Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung. Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten.

Gelegentlich bieten wir Gutscheincodes an, die du beim Bestellvorgang eingeben kannst. Aktuelle Aktionen werden auf der Startseite oder im Changelog angekündigt.