Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform MakeaPrint.ch. Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Betreiber der Plattform

MakeaPrint.ch
⚠ Firmenname / Inhaber einfügen
⚠ Adresse einfügen
⚠ PLZ Ort einfügen, Schweiz
E-Mail: info@makeaprint.ch

3. Leistungsbeschreibung

MakeaPrint.ch ist ein Marktplatz, der Käufer von 3D-gedruckten Objekten mit 3D-Druck-Dienstleistern (Druckern) verbindet. Die Plattform bietet:

• Upload und automatische Analyse von 3D-Modellen (STL-Dateien)
• Automatische Preisberechnung basierend auf Volumen, Material und Menge
• Vermittlung zwischen Käufern und Druckern
• Zahlungsabwicklung über Stripe
• Bestell- und Auftragsverwaltung

4. Registrierung und Konto

• Für die Nutzung ist eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich
• Die E-Mail-Adresse muss verifiziert werden
• Sie sind für die Sicherheit Ihres Kontos und Passworts verantwortlich
• Falsche Angaben bei der Registrierung können zur Kontosperrung führen
• Jede Person darf nur ein Konto besitzen

5. Nutzerrollen

5.1 Käufer

• Können 3D-Modelle hochladen und Bestellungen aufgeben
• Sind verantwortlich für die Qualität und Rechtmässigkeit ihrer hochgeladenen Modelle
• Müssen gültige Lieferadressen angeben

5.2 Drucker

• Bieten 3D-Druck-Dienstleistungen über die Plattform an
• Sind verantwortlich für die Qualität der gelieferten Drucke
• Müssen Bestellungen innerhalb von 7 Tagen nach Annahme versandbereit machen (Verwarnung per E-Mail, danach automatische Neuausschreibung)
• Erhalten den vollen Druckerpreis als Auszahlung (siehe Ziffer 6)
• Müssen vor Versand eine Kreditkarte hinterlegen (Karten-Hold, siehe Ziffer 7) sowie mindestens ein Foto des fertigen Drucks hochladen, das der Käufer freigeben muss, bevor das Versandlabel ausgestellt wird
• Können einen angenommenen Auftrag innerhalb von 3 Tagen nach Annahme kostenlos zurückgeben; danach wird er automatisch erneut ausgeschrieben
• Werden nach 3 Ausfällen (verpasste Versandfristen) vorübergehend von der Plattform gesperrt

6. Bestellungen und Preise

• Alle Preise verstehen sich in CHF (Schweizer Franken) inklusive MwSt.
• Der Preis wird automatisch basierend auf Volumen, Material, Druckprofil (Infill/Wände) und Menge berechnet
• Zusätzlich fallen Versandkosten an; ab einem Bestellwert von CHF 50.00 wird ein Einschreiben-Zuschlag von CHF 3.00 erhoben
• MakeaPrint.ch erhebt eine Plattformgebühr von 15% auf den Druckerpreis
• Es gilt ein Mindestbestellwert von CHF 5.00
• Eine Bestellung ist nach Zahlungseingang verbindlich; der Käufer erhält eine Quittung per E-Mail

7. Zahlung und Karten-Hold

• Die Zahlung des Käufers erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe und wird bei Bestellaufgabe eingezogen
• Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte, Debitkarte
• Drucker reichen vor dem Versand mindestens ein Foto des fertigen Drucks ein; lehnt der Käufer die Fotos ab, kann der Drucker neue Fotos einreichen
• Erst nach Freigabe der Fotos durch den Käufer wird eine Kreditkarte des Druckers mit einem Hold (Reservierung ohne Abbuchung) für Versandlabel und Gebühren belegt und das Versandlabel ausgestellt
• Wird innerhalb von 48 Stunden ab Freigabe eine Sendungsnummer hinterlegt, wird der Hold freigegeben; andernfalls wird er abgebucht
• Auszahlungen an Drucker erfolgen nach Bestätigung des Erhalts durch den Käufer (oder automatisch nach 14 Tagen) über Stripe Connect

8. Stornierung und Rückerstattung

• Käufer können eine Bestellung kostenlos stornieren, solange noch kein Drucker sie angenommen hat (Status "Offen")
• Nach Annahme durch einen Drucker ist eine Käufer-Stornierung nur über den Support möglich (siehe Reklamation)
• Drucker können einen angenommenen Auftrag innerhalb von 3 Tagen kostenlos zurückgeben; wird auch beim zweiten Versuch kein Drucker gefunden, wird der Käufer automatisch vollständig zurückerstattet
• Bei mangelhaften Drucken oder anderen Problemen kann der Käufer über die Support-Funktion eine Reklamation einreichen
• Der Käufer hat 14 Tage nach Versand Zeit, den Erhalt zu bestätigen oder ein Problem zu melden; danach gilt die Bestellung automatisch als erhalten
• Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg erstattet

9. Hochgeladene Inhalte

• Nutzer behalten das Urheberrecht an ihren hochgeladenen 3D-Modellen
• Mit dem Upload erteilen Sie MakeaPrint.ch eine Lizenz zur Verarbeitung und Weitergabe an Drucker zwecks Auftragserfüllung
• Es ist verboten, urheberrechtlich geschützte Modelle ohne Berechtigung hochzuladen
• Modelle die gegen geltendes Recht verstossen (Waffen, illegale Gegenstände) sind nicht erlaubt
• MakeaPrint.ch behält sich das Recht vor, Modelle ohne Angabe von Gründen zu entfernen
• Vom Drucker hochgeladene Versandfotos (können die Lieferadresse zeigen) werden 90 Tage nach Auftragsabschluss automatisch gelöscht und nur für Käufer, Drucker und Support zugänglich gemacht

10. Haftung

• MakeaPrint.ch ist ein Vermittler und haftet nicht für die Qualität der 3D-Drucke
• Die Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Für Schäden durch fehlerhafte 3D-Modelle oder Drucke übernimmt MakeaPrint.ch keine Haftung
• Die Plattform wird ohne Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit bereitgestellt

11. Kontosperrung und Kündigung

• MakeaPrint.ch kann Konten bei Verstoss gegen diese AGB sperren oder löschen
• Nutzer können ihr Konto jederzeit löschen
• Bei Kontolöschung werden personenbezogene Daten gemäss Datenschutzerklärung gelöscht
• Offene Bestellungen müssen vor der Kontolöschung abgewickelt werden

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist ⚠ Ort einfügen, Schweiz.

13. Schlussbestimmungen

• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt
• MakeaPrint.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern
• Über wesentliche Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert