1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform MakeaPrint.ch. Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
2. Betreiber der Plattform
MakeaPrint.ch wird betrieben von:
FinanceElite
c/o NSL Services GmbH
Kranichweg 6
3074 Muri b. Bern
Schweiz
E-Mail: info@makeaprint.ch
3. Leistungsbeschreibung
MakeaPrint.ch ist ein Marktplatz, der Käufer von 3D-gedruckten Objekten mit 3D-Druck-Dienstleistern (Druckern) verbindet. Die Plattform bietet:
- Upload und automatische Analyse von 3D-Modellen (STL, 3MF, STEP, AMF und OBJ, bis 1 GB)
- Automatische Preisberechnung basierend auf Volumen, Material, Druckprofil und Menge
- Vermittlung zwischen Käufern und Druckern
- Zahlungsabwicklung über Stripe
- Bestell- und Auftragsverwaltung
4. Registrierung und Konto
- Für die Nutzung ist eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich
- Die E-Mail-Adresse muss verifiziert werden
- Sie sind für die Sicherheit Ihres Kontos und Passworts verantwortlich
- Falsche Angaben bei der Registrierung können zur Kontosperrung führen
- Jede Person darf nur ein Konto besitzen
5. Nutzerrollen
5.1 Käufer
- Können 3D-Modelle hochladen und Bestellungen aufgeben
- Sind verantwortlich für die Qualität und Rechtmässigkeit ihrer hochgeladenen Modelle
- Müssen gültige Lieferadressen angeben
- Prüfen die Fotos des fertigen Drucks innerhalb von 3 Tagen; ohne Reaktion gelten sie als freigegeben
5.2 Drucker
- Bieten 3D-Druck-Dienstleistungen über die Plattform an
- Sind verantwortlich für die Qualität der gelieferten Drucke
- Müssen Bestellungen innerhalb von 5 Tagen nach Annahme drucken und Fotos einreichen sowie innerhalb von 3 Tagen nach der Foto-Freigabe versenden (Erinnerung per E-Mail, bei verpasster Frist automatische Neuausschreibung)
- Erhalten den vollen Druckerpreis als Auszahlung (siehe Ziffer 6)
- Frankieren die Sendung selbst bei der Post (Versandart gemäss Bestellung); das vom Käufer bezahlte Porto wird mit der Auszahlung erstattet
- Müssen vor Versand eine Kreditkarte hinterlegen (Karten-Hold, siehe Ziffer 7) sowie mindestens ein Foto des fertigen Drucks hochladen, das der Käufer freigeben muss, bevor versendet wird
- Können einen angenommenen Auftrag innerhalb von 3 Tagen nach Annahme kostenlos zurückgeben; danach wird er automatisch erneut ausgeschrieben
- Werden nach 3 Ausfällen (verpasste Fristen) vorübergehend von der Plattform gesperrt; laufende Aufträge gehen dann an andere Drucker
- Dürfen die 3D-Datei des Käufers nur für den angenommenen Auftrag verwenden (slicen, drucken, nötige Probedrucke). Weitergeben, veröffentlichen, verkaufen oder für weitere Drucke nutzen ist verboten.
- Löschen die 3D-Datei und daraus erstellte Druckdateien (z.B. G-Code oder Slicer-Projekte), sobald der Auftrag abgeschlossen ist. Nach dem Versand ist die Datei auf der Plattform nur noch für einen Neudruck aus einem Problem-Fall abrufbar.
6. Bestellungen und Preise
- Alle Preise verstehen sich in CHF (Schweizer Franken) inklusive MwSt.
- Der Preis wird automatisch basierend auf Volumen, Material, Druckprofil (Infill/Wände) und Menge berechnet
- Zusätzlich fallen Versandkosten an; ab einem Bestellwert von CHF 50.00 wird ein Einschreiben-Zuschlag von CHF 3.00 erhoben
- MakeaPrint.ch erhebt eine Plattformgebühr von 15% auf den Druckerpreis
- Es gibt keinen separaten Mindestbestellwert. Jeder Auftrag enthält feste Grundkosten für Arbeit und Verpackung; der Gesamtpreis wird vor der Bestellung angezeigt
- Eine Bestellung ist nach Zahlungseingang verbindlich; der Käufer erhält eine Quittung per E-Mail
7. Zahlung und Karten-Hold
- Die Zahlung des Käufers erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe und wird bei Bestellaufgabe eingezogen
- Akzeptierte Zahlungsmittel: Kredit- und Debitkarten sowie TWINT, sofern im Checkout angeboten
- Drucker reichen vor dem Versand mindestens ein Foto des fertigen Drucks ein; lehnt der Käufer die Fotos ab, kann der Drucker neue Fotos einreichen
- Erst nach Freigabe der Fotos durch den Käufer wird eine Kreditkarte des Druckers mit einem Hold (Reservierung ohne Abbuchung) für Porto und Gebühren belegt
- Wird innerhalb von 48 Stunden ab Freigabe eine Sendungsnummer hinterlegt, wird der Hold freigegeben; andernfalls wird er abgebucht
- Auszahlungen an Drucker (Druckerpreis plus Porto-Erstattung) erfolgen nach Bestätigung des Erhalts durch den Käufer (oder automatisch nach 14 Tagen) über Stripe Connect. Ist ein Problem gemeldet, wartet die Auszahlung bis zum Entscheid
8. Stornierung und Rückerstattung
- Käufer können eine Bestellung kostenlos stornieren, solange noch kein Drucker sie angenommen hat (Status "Offen")
- Nach Annahme durch einen Drucker ist eine Käufer-Stornierung nur über den Support möglich (siehe Reklamation)
- Drucker können einen angenommenen Auftrag innerhalb von 3 Tagen kostenlos zurückgeben; wird auch beim zweiten Versuch kein Drucker gefunden, wird der Käufer automatisch vollständig zurückerstattet
- Bei mangelhaften Drucken oder anderen Problemen kann der Käufer über die Support-Funktion eine Reklamation einreichen
- Der Käufer hat 14 Tage nach Versand Zeit, den Erhalt zu bestätigen oder ein Problem zu melden; danach gilt die Bestellung automatisch als erhalten
- Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsweg erstattet
9. Hochgeladene Inhalte
- Nutzer behalten das Urheberrecht an ihren hochgeladenen 3D-Modellen
- Mit dem Upload erteilen Sie MakeaPrint.ch eine Lizenz zur Verarbeitung und Weitergabe an Drucker zwecks Auftragserfüllung
- Es ist verboten, urheberrechtlich geschützte Modelle ohne Berechtigung hochzuladen
- Modelle die gegen geltendes Recht verstossen (Waffen, illegale Gegenstände) sind nicht erlaubt
- MakeaPrint.ch behält sich das Recht vor, Modelle ohne Angabe von Gründen zu entfernen
- Vom Drucker hochgeladene Versandfotos (können die Lieferadresse zeigen) werden 90 Tage nach Auftragsabschluss automatisch gelöscht und nur für Käufer, Drucker und Support zugänglich gemacht
- Mit dem Upload bestätigt der Nutzer, dass er das Modell drucken lassen darf: Er hat es selbst erstellt, oder die Lizenz des Urhebers erlaubt den Druck. Bei Lizenzen mit «nicht kommerziell» (z.B. CC BY-NC) ist der Druck nur für den eigenen Gebrauch erlaubt; die gedruckten Teile dürfen nicht verkauft werden.
- Rechteinhaber können eine Verletzung an info@makeaprint.ch melden. MakeaPrint.ch prüft die Meldung, sperrt das Modell bei begründetem Verdacht und stoppt laufende Aufträge damit.
- Vertraulichkeit: Eine hochgeladene Datei sehen nur der Nutzer selbst, der Drucker, der den Auftrag annimmt, und bei Bedarf der Support. Vor der Annahme sehen Drucker nur Dateiname, Masse, Material und Menge, nicht die Datei.
- Speicherdauer: Uploads ohne Konto werden nach 48 Stunden gelöscht. Modelle im Konto bleiben gespeichert, bis der Nutzer sie oder sein Konto löscht.
10. Haftung
- MakeaPrint.ch ist ein Vermittler und haftet nicht für die Qualität der 3D-Drucke
- Die Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
- Für Schäden durch fehlerhafte 3D-Modelle oder Drucke übernimmt MakeaPrint.ch keine Haftung
- Die Plattform wird ohne Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit bereitgestellt
11. Kontosperrung und Kündigung
- MakeaPrint.ch kann Konten bei Verstoss gegen diese AGB sperren oder löschen
- Nutzer können ihr Konto jederzeit in den Profileinstellungen selbst löschen (Bestätigung mit Passwort)
- Bei der Löschung werden Konto, Modelle und Support-Anfragen sofort entfernt; Bestelldaten werden anonymisiert und nur so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz verlangt (siehe Datenschutzerklärung)
- Offene Bestellungen und angenommene Druckaufträge müssen vor der Löschung abgeschlossen sein
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers in der Schweiz. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die zwingenden Gerichtsstände nach Art. 32 ZPO vorbehalten.
13. Schlussbestimmungen
- Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt
- MakeaPrint.ch behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern
- Über wesentliche Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert